je n’ai pas reçu ma commande TRUFFAUT – Contactez le Service client – Truffaut

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je n'ai pas reçu ma commande TRUFFAUT

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truffaut - je n'ai pas reçu ma commande TRUFFAUT
0890006424 - je n'ai pas reçu ma commande - un numéro unique et disponible 24/24 et 7/7

Créée par Georges Truffaut en 1897, Truffaut est une enseigne de jardinerie française spécialisée dans la vente de fleurs, équipements de jardin, livres, décorations et animalerie.En 2017, l’enseigne compte 58 jardineries et 2700 collaborateurs.Quel que soit votre souci, l’enseigne vous invite à contacter le service client Truffaut, à votre disposition dans ses magasins, en ligne, par téléphone, par e-mail, par courrier postal, et sur les réseaux sociaux.

  • Contacter le service d’assistance téléphonique Truffaut
  • Comment trouver un magasin Truffaut ?
  • Joindre Truffaut via les réseaux sociaux
  • Comment accéder au diagnostic santé des plantes ?

Retrouvez ci-dessous toutes les informations disponibles sur les différents moyens de joindre le service client de l’enseigne Truffaut.

Délai de livraison non respecté  – Droit-Finances

Truffaut : la maison de jardinerie française

Créé en 1897 par Charles Truffaut, un spécialiste en horticulture, L’enseigne Truffaut est surtout réputé pour ses légumes rares et la fraicheur de ses fruits. A partir de 1970, l’enseigne se lance dans l’animalerie et la décoration afin de diversifier ses productions.Ayant à son effectif 58 magasins dans l’Hexagone et 7 en Angleterre, Truffaut est actuellement le leader en jardinage.Avec un chiffre d’affaires de 450 millions d’euros, Truffaut, c’est aussi : la Fondation Georges Truffaut, Truffaut magazine, son application Truffaut+ sur Apple Store et Google Play et une boutique en ligne : www.truffaut.com.

un numéro unique - aide à la résolution des litiges avec les sites de vente en ligne - service disponible 24/24 et 7/7
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Les différents moyens pour joindre Truffaut :

Tout d’abord, nous vous invitons à contacter Truffaut sur son site internet www.truffaut.com,sur lequel vous trouverez peut-être une réponse à votre question. Vous pouvez aussi contacter le service client de Truffaut par téléphone en composant le numéro 0 806 800 420. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 10h à 17h.

Un formulaire de contact en ligne vous permet aussi de joindre le service client de Truffaut et obtenir des réponses à vos questions.

Il vous est possible également d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : TRUFFAUT, 2 Avenue des Parcs, 91090 Lisses.

Restez en contact avec Truffaut sur les réseaux sociaux :

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Facebook: https://www.facebook.com/truffautfr

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Instagram: http://www.instagram.com/jardineriestruffaut/#

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Suivre ma commande TRUFFAUT

Achat à distance : recours en cas de litige | service-public.fr
Achat à distance : recours en cas de litige

Contacter le service client du VENDEUR

En cas de litige suite à un achat à distance auprès d’un professionnel, vous devez d’abord contacter le service clientèle du vendeur.

Le problème peut être un produit non livré ou non conforme par exemple.

Le vendeur peut mettre à la disposition du consommateur un moyen de suivi des commandes. Il peut s’agir d’un numéro de téléphone, facturé au prix d’un appel local. Il ne peut pas être surtaxé. Ce numéro est indiqué sur son site internet ou sur votre bon de commande.

Si aucun accord n’est trouvé suite à ce premier contact, vous pouvez adresser au vendeur une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous devez :

  • expliquer votre problème et l’objet de votre demande (par exemple demander une nouvelle livraison en cas de colis non-reçu)
  • et indiquer vos coordonnées, votre numéro de client, la référence de votre commande et joindre toutes les pièces nécessaires (copies de votre bon de commande, du bon de livraison, de la facture…).

Il est recommandé de garder une copie des courriels reçus et envoyés.

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Saisir le médiateur de la consommation

Si le vendeur ne répond pas à votre courrier ou que sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation. Cette information doit figurer dans les conditions générales de vente.

Où s’adresser ?

Où s’adresser ?

    • Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Missions : respect des règles de la concurrence, protection économique des consommateurs, sécurité et de conformité des produits et des services.

Par téléphone

3939

Coût : 0,15 € / minute + prix de l’appel (en savoir plus ).

Du lundi au vendredi de 8h45 à 17h15

Depuis l’outre-mer et l’étranger : +33 (0) 1 73 60 39 39 (uniquement depuis un poste fixe, coût d’une communication + coût de l’appel variable selon les pays et opérateurs)

Par messagerie

Accès au formulaire de contact

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Saisir la JUSTICE

Enfin, lorsque vous n’avez pas pu obtenir une solution amiable, vous pouvez saisir: