je n’ai pas reçu ma commande LEROY MERLIN – Suivi et paiement de commandes | Leroy Merlin

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je n'ai pas reçu ma commande LEROY MERLIN

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je n'ai pas reçu ma commande - aide à la résolution de vos litiges avec les sites de E-COMMERCE et les transactions entre particuliers
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Créée en 1923, Leroy Merlin est une entreprise de grande distribution françaisespécialisée dans la commercialisation des produits de construction, du jardinage et du bricolage. En 2013, elle proposait plus de 60 000 références de produits, plus de 3 000 fournisseurs et 20 600 collaborateurs.Présent partout en France, Leroy Merlin s’impose sur le marché européen devant Castorama et Brico Dépôt et occupe la troisième place sur le marché mondial. Vous cherchez à prendre contact avec le service après-vente ou un conseiller client Leroy Merlin ? Divers outils de communication sont mis à votre disposition afin de vous permettre d’entrer en relation avec Leroy Merlin.

  • Demander plus d’information sur les produits proposés par Leroy Merlin
  • Comment suivre ma commande effectuée sur fr ?
  • Comment contacter le service client internet Leroy Merlin ?
  • Comment contacter mon magasin Leroy Merlin ?

Ci-dessous, nous avons regroupé pour vous toutes les coordonnées disponibles pour joindre Leroy Merlin.

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Avis Leroy merlin : aucun suivi de livraison pour ma commande

Leroy Merlin : leader du marché du bricolage

Leroy Merlin est un groupe français de grande distribution sur le marché du bricolage. Fondée en 1923, Leroy Merlin est une enseigne spécialisée dans la fabrication et la vente de divers outils de bricolage, de construction et de jardinage. Vers la fin des années 1980, Leroy Merlin débarque en Espagne et ouvre dans d’autres pays ensuite : au Portugal, en Italie, en Grèce, en Roumanie, en Pologne, en Ukraine, en Russie, en Turquie, en Chine, en Espagne et au Brésil. Aujourd’hui, elle comporte plus de 120 magasins en France et compte plus de 90 000 collaborateurs et un Chiffre d’Affaires de plus de 16 milliards d’euros.Il est possible de faire vos courses en ligne sur le site www.leroymerlin.frou bien dans un des magasins physiques de l’enseigne.

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Tous les moyens pour entrer en contact avec le service client Leroy Merlin

Il existe plusieurs moyens pour entrer en contact avec le service client Leroy Merlin. Leroy Merlin met à votre disposition des conseillers et des spécialistes afin de vous assister lors de vos achats.

Mais avant de contacter un conseiller de l’enseigne, consultez d’abord la rubrique « questions fréquente » en suivant ce lien : https://www.leroymerlin.fr/v3/p/contact-l1501311841

Si votre question concerne les services en ligne de la marque, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au numéro Leroy Merlin 03.59.57.46.04. Par contre, si vous cherchez à joindre l’assistance technique, veuillez appeler au 0810.634.634. Cette ligne téléphonique est accessible du lundi au dimanche de 8 h à 19 h.

Si vous préférez écrire un message, vous pourrez envoyer votre mail à l’adresse contact.site.internet@leroymerlin.fr

Si c’est pour envoyer un message au service client, il faut écrire à relationclient.siege@leroymerlin.fr.

 

Pour une communication par voie postale, l’adresse est la suivante :

 

SA Leroy Merlin

Relation avec les clients

Rue Chanzy

59260 Lezennes

Leroy Merlin est également présent sur les réseaux sociaux :

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Achat à distance : recours en cas de litige | service-public.fr
Achat à distance : recours en cas de litige

Contacter le service client du VENDEUR

En cas de litige suite à un achat à distance auprès d’un professionnel, vous devez d’abord contacter le service clientèle du vendeur.

Le problème peut être un produit non livré ou non conforme par exemple.

Le vendeur peut mettre à la disposition du consommateur un moyen de suivi des commandes. Il peut s’agir d’un numéro de téléphone, facturé au prix d’un appel local. Il ne peut pas être surtaxé. Ce numéro est indiqué sur son site internet ou sur votre bon de commande.

Si aucun accord n’est trouvé suite à ce premier contact, vous pouvez adresser au vendeur une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous devez :

  • expliquer votre problème et l’objet de votre demande (par exemple demander une nouvelle livraison en cas de colis non-reçu)
  • et indiquer vos coordonnées, votre numéro de client, la référence de votre commande et joindre toutes les pièces nécessaires (copies de votre bon de commande, du bon de livraison, de la facture…).

Il est recommandé de garder une copie des courriels reçus et envoyés.

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Saisir le médiateur de la consommation

Si le vendeur ne répond pas à votre courrier ou que sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation. Cette information doit figurer dans les conditions générales de vente.

Où s’adresser ?

Où s’adresser ?

    • Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Missions : respect des règles de la concurrence, protection économique des consommateurs, sécurité et de conformité des produits et des services.

Par téléphone

3939

Coût : 0,15 € / minute + prix de l’appel (en savoir plus ).

Du lundi au vendredi de 8h45 à 17h15

Depuis l’outre-mer et l’étranger : +33 (0) 1 73 60 39 39 (uniquement depuis un poste fixe, coût d’une communication + coût de l’appel variable selon les pays et opérateurs)

Par messagerie

Accès au formulaire de contact

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Saisir la JUSTICE

Enfin, lorsque vous n’avez pas pu obtenir une solution amiable, vous pouvez saisir: