je n’ai pas reçu ma commande FOOT LOCKER – Comment puis-je suivre ma commande? – Foot Locker

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je n'ai pas reçu ma commande FOOT LOCKER

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Foot Locker est une entreprise américaine de distribution spécialisée dans le sport. Présent en Europe à travers ses 620 magasins et dans le monde avec ses 2500 points de vente, Foot Locker tire profit de ses 30 années d’existence pour dénicher et proposer des produits exclusifs.L’enseigne a mis en place tous les modes de communication modernes afin vous puissiez contacter son Service client.

  • Peut-on effectuer un paiement par chèque chez Foot Locker ?
  • Comment passer commande sur footlocker.fr?
  • Comment contacter le service client Foot Locker en France ?
  • Se renseigner sur les cartes cadeaux de Foot Locker en ligne

Nous regroupons ci-dessous toutes les coordonnées disponibles pour joindre le service client de Foot Locker.

Forum 60 millions de consommateurs • Consulter le sujet

Foot Locker : le spécialiste dans la distribution de chaussures de sport.

Foot Locker est un détaillant à l’échelle mondiale de chaussures et de vêtements de sport pour femmes, hommes et enfants. Il collabore avec plusieurs marques de fabricants de chaussures ce qui lui permet de proposer des produits tendance et bénéficier de la renommée de ses partenaires.Créée en 1974 par Frank Woolworth, Foot Locker fait partie des premiers établissements dans son domaine d’activité et reste l’une des entreprises préférées des consommateurs. Aujourd’hui, Foot Locker est concurrencée par Go Sport et Décathlon.

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Tous les moyens de contact pour joindre Foot Locker

Dans la page dédiée à son Service client, Foot Locker présente le tableau de tous les numéros de téléphone correspondant à chaque pays. Ainsi, si vous êtes en France, vous pouvez appeler le numéro 08 05 54 07 86. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 21 h 00. Les samedi et dimanche, de 10 h 00 à 18 h 00.

Vous pouvez aussi consulter la FAQ disponible en bas de page sur le site www.footlocker.fr. La FAQ est organisée en différentes rubriques comportant plusieurs questions avec des réponses très détaillées de chaque sujet traité.

Pour contacter par email le Service client, vous pouvez écrire à questions_fr@footlocker.eu.

Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’équipe en charge du Service client en l’adressant à :

Foot Locker Europe.com B.V.

Ir. D.S. Tuijnmanweg 3-5

4131 PN Vianen, The Netherlands

KvK Utrecht no. 30181126

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Achat à distance : recours en cas de litige | service-public.fr
Achat à distance : recours en cas de litige

Contacter le service client du VENDEUR

En cas de litige suite à un achat à distance auprès d’un professionnel, vous devez d’abord contacter le service clientèle du vendeur.

Le problème peut être un produit non livré ou non conforme par exemple.

Le vendeur peut mettre à la disposition du consommateur un moyen de suivi des commandes. Il peut s’agir d’un numéro de téléphone, facturé au prix d’un appel local. Il ne peut pas être surtaxé. Ce numéro est indiqué sur son site internet ou sur votre bon de commande.

Si aucun accord n’est trouvé suite à ce premier contact, vous pouvez adresser au vendeur une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous devez :

  • expliquer votre problème et l’objet de votre demande (par exemple demander une nouvelle livraison en cas de colis non-reçu)
  • et indiquer vos coordonnées, votre numéro de client, la référence de votre commande et joindre toutes les pièces nécessaires (copies de votre bon de commande, du bon de livraison, de la facture…).

Il est recommandé de garder une copie des courriels reçus et envoyés.

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Saisir le médiateur de la consommation

Si le vendeur ne répond pas à votre courrier ou que sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation. Cette information doit figurer dans les conditions générales de vente.

Où s’adresser ?

Où s’adresser ?

    • Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Missions : respect des règles de la concurrence, protection économique des consommateurs, sécurité et de conformité des produits et des services.

Par téléphone

3939

Coût : 0,15 € / minute + prix de l’appel (en savoir plus ).

Du lundi au vendredi de 8h45 à 17h15

Depuis l’outre-mer et l’étranger : +33 (0) 1 73 60 39 39 (uniquement depuis un poste fixe, coût d’une communication + coût de l’appel variable selon les pays et opérateurs)

Par messagerie

Accès au formulaire de contact

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Saisir la JUSTICE

Enfin, lorsque vous n’avez pas pu obtenir une solution amiable, vous pouvez saisir: